Politique de Remboursement

Date de mise à jour: 13 décembre 2024

1. Introduction

Chez Digital Africa Boutique, nous nous efforçons de garantir votre satisfaction. Cette politique décrit les conditions et procédures applicables aux retours et remboursements pour les produits digitaux achetés sur notre site.

2. Produits Éligibles

Étant donné la nature numérique des produits proposés, les retours ne sont pas applicables une fois que le contenu a été téléchargé ou utilisé. Cependant, des exceptions peuvent être faites en cas de :

• Problème technique empêchant l’accès au produit.
• Produit non conforme à sa description.

3. Demande de Remboursement

Pour soumettre une demande de remboursement :

1. Contactez-nous à l’adresse : contact@digitalafricaboutique.com dans les 7 jours suivant votre achat.
2. Fournissez les détails de votre commande (numéro de commande, produit concerné, description du problème).

4. Conditions de Remboursement

Les remboursements sont accordés à notre discrétion après vérification des éléments suivants :

• L’utilisateur n’a pas téléchargé ou accédé au produit.
• Le problème signalé est légitime et vérifiable.

5. Modalités de Remboursement

• Les remboursements sont effectués dans un délai de 10 jours ouvrables après approbation.
• Les montants remboursés seront crédités sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

6. Produits Non Remboursables

• Les produits ayant été téléchargés ou consommés en partie.
• Les erreurs dues à une mauvaise manipulation de l’utilisateur (ex. : achat involontaire).

7. Assistance Client

Si vous rencontrez des difficultés ou avez des questions sur un produit acheté, notre équipe reste disponible pour vous aider avant toute demande de remboursement.

Contactez-nous :

• E-mail : contact@digitalafricaboutique.com
• Formulaire de contact : Contact

8. Modification de la Politique

Digital Africa Boutique se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page.